ПОЗАДИНА
Пре него што се упустила у свет путарине, Renée van Amersvoort је провела седам година управљајући рестораном. Након тога, радила је годину дана у кол-центру. Потпуно различита окружења, али исте суштинске вештине: мирноћа под притиском, брзо решавање проблема и рад са људима када су под стресом, збуњени или у журби.
Придружила се компанији Maut & Vignette у јануару 2023. године. Од тада, преузела је вођство подршком на свим нашим платформама.
ШТА РАДИ
Renée van Amersvoort руководи тимом од преко десет људи, покривајући преко 20 језика. Када нешто постане компликовано, завршава на њеном столу.
Ескалације, захтеви за повраћај средстава, хитни случајеви које треба брзо решити — она их лично решава или се побрине да буду прослеђени правој особи. И да, она и даље лично узима позиве. Ако сте нас икада контактирали и добили брзи, јасан одговор, велике су шансе да је дошао из њеног тима.
Постављамо индустријски стандард за брзу помоћ.
Reflecting our commitment to human-centric support.
Непромењен квалитет од наше дигиталне трансформације.
Центар за помоћ
Renée van Amersvoort је помогла да изградимо наш Центар за помоћ од самих темеља. Њен приступ је прост: ако корисници изнова постављају исто питање, заслужује јасан писани одговор. Њен тим свакодневно прегледа повратне информације корисника. Ако нешто изгледа нејасно, поново га напишу. Ако нешто ствара забуну, поједноставе га. Ово није статичан FAQ. Развија се на основу онога шта људима заиста треба.
Посетите Центар за помоћСпремни да набавите своју вињету?
Renée van Amersvoort и њен тим су ту да осигурају да Ваше путовање кроз Чешку буде што угодније.
Купите своју чешку вињету